A Farmácia Brasil busca garantir uma experiência segura e transparente para seus clientes, observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo informado.
Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido:
Por questões sanitárias e de segurança, determinados produtos poderão possuir regras específicas de devolução quando houver violação de embalagem, utilização ou outras condições que impeçam sua revenda, respeitando sempre a legislação aplicável.
Caso seja recebido um produto diferente do pedido ou com avaria aparente, pedimos que o cliente entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Poderemos solicitar fotografias ou vídeos para análise da ocorrência e agilização do atendimento.
Produtos que apresentem defeitos serão analisados de acordo com os prazos e garantias estabelecidos pela legislação brasileira.
Dependendo da situação, poderão ser adotadas medidas como substituição, reparo, restituição do valor pago ou outra solução prevista em lei.
Por questões sanitárias, de conservação e segurança, medicamentos e determinados produtos relacionados à saúde poderão estar sujeitos a regras específicas para troca ou devolução.
Cada situação será analisada individualmente, respeitando as normas sanitárias e os direitos assegurados ao consumidor.
Após a aprovação da devolução, quando houver direito à restituição, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será solicitado à instituição responsável pelo pagamento. O prazo para visualização poderá variar de acordo com a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.
Quando aplicável, a restituição será realizada para os dados bancários informados e validados durante o atendimento.
Entre em contato pelos canais abaixo informando:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99907-0411
